Un estado Desconectada significa que las credenciales que Leanmote tiene guardadas para esa integración ya no son válidas. La sincronización se detiene; los datos existentes se conservan.
Causas más comunes
Falla al refrescar el OAuth — el refresh token de larga duración venció o fue revocado.
El usuario dejó la organización — si la integración se instaló con una cuenta personal y ese usuario ya no existe, el proveedor revoca el acceso.
Un admin revocó la app — alguien quitó a Leanmote de la lista de aplicaciones autorizadas de la herramienta conectada.
Cambio de contraseña con re-autenticación obligatoria — algunos proveedores fuerzan una nueva autorización después de restablecer la contraseña.
Cómo recuperarla
Abre
Administración → Integraciones.Busca la integración que figura como Desconectada.
Haz clic en Reconectar.
Completa el flujo de OAuth con un usuario que tenga los permisos adecuados. Prefiere una cuenta de servicio o la ruta de instalación a nivel organización, para que esto no vuelva a pasar con cada cambio de personal.
Una vez reconectada, la sincronización se retoma automáticamente. No hay pérdida de datos — el hueco durante la desconexión es la única ventana que falta.
Cómo evitarlo la próxima vez
Usa instalaciones a nivel organización —la GitHub App sobre la organización, la instalación de Atlassian como site-admin— en lugar de instalaciones con cuentas personales. Es el único cambio que evita la mayoría de las repeticiones.
Documenta en el runbook de tu equipo quién es hoy el dueño de cada integración.
No existe una alerta para esto. Leanmote no avisa a nadie cuando una integración se desconecta, y la sección de Notificaciones de la configuración es de notificaciones de dashboard, no de integraciones. Hasta que eso exista, la única detección confiable es que alguien abra la página de integraciones, y por eso la línea del runbook de arriba importa más de lo que parece.
Los datos del hueco
Al reconectar, Leanmote vuelve a leer historial en vez de retomar desde la desconexión, así que un hueco corto suele rellenarse. Dos límites deciden cuánto vuelve, y ninguno depende de tu plan: en Leanmote no hay planes ni profundidad de historial por plan.
La ventana de extracción. Los trabajos se despachan con un alcance hacia atrás acotado, un año por defecto.
Lo que el proveedor todavía sirve. Algunas APIs limitan hasta dónde puede leer una aplicación de terceros, y los eventos que un proveedor nunca reenvía —ciertas señales que solo llegan por webhook— van a faltar haga lo que haga Leanmote.
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