Tareas Retrabajadas cuenta las tareas que se movieron hacia atrás en el flujo de trabajo — por ejemplo, de «En Revisión» de vuelta a «En Progreso». Es una señal directa de problemas de calidad, de alcance que cambia, o de procesos de revisión flojos.
Dónde aparece
Tareas Retrabajadas es una columna por persona dentro de la pestaña Resumen del Equipo del dashboard de Desempeño de Entregas. No hay una tarjeta independiente de Tareas Retrabajadas en Rendimiento de Flujo de Trabajo.
Qué mide
Del tooltip en la app: «Tareas que se movieron hacia atrás en el flujo de trabajo, indicando que hicieron falta revisiones o correcciones. Señala problemas de calidad o de requerimientos. Tasas altas de retrabajo pueden indicar falta de claridad o procesos de revisión flojos».
Lo que cuenta como «hacia atrás» lo determina el orden de estados que configuraste para los estados de cada integración, dentro de Administración → Integraciones. Cada paso que mueve una tarea a un estado con un orden menor que el anterior es un evento de retrabajo. Pero la columna cuenta tareas, no eventos: una tarea que retrocedió tres veces suma una sola. Las transiciones individuales quedan en el detalle, así que abre Ver detalles cuando quieras ver cuántas veces rebotó cada tarea.
La vista de Resumen del Equipo cuenta solo las tareas cuyo último estado está en un estado «finalizado» y cuya fecha de finalización cae dentro del período seleccionado. Los eventos de retrabajo en tareas que todavía no se completaron no se cuentan en esta vista.
Un número distinto en Bottleneck Insights
Hay otro número de Tareas Retrabajadas por persona en el modal de Bottleneck Insights. Esa vista usa una definición más gruesa (la categoría del estado en lugar del estado ordenado) y cuenta cada tarea a lo sumo una vez. Los dos números pueden no coincidir para la misma persona, y eso es lo esperado: usa Resumen del Equipo para la señal de retrabajo sobre el flujo ordenado, y Bottleneck Insights para «¿esta persona tuvo retrabajo, sí o no?».
Cómo interpretarlas
Número bajo y estable — sano. Algo de retrabajo es normal en cualquier flujo creativo.
Tendencia en alza — señala erosión de la calidad, requerimientos poco claros, o huecos de cobertura de tests.
Concentrado en un tipo de ítem (por ejemplo, todos los arreglos de bugs) — ese segmento de trabajo en particular necesita atención.
Qué hacer al respecto
Refuerza la definición de listo, así los requerimientos son más claros antes de arrancar.
Ajusta la definición de terminado con criterios explícitos de testing y aceptación.
Investiga si quienes revisan pueden detectar los problemas más temprano: las revisiones de ciclo largo tienden a sacar el retrabajo a la luz tarde.
Si la tendencia coincide con un cambio de mapeo de estados, verifica dos veces que el mapeo nuevo refleje bien el avance hacia adelante.
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